Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące cen, zamówień, dostawy i serwisu produktów.

Płatności, Ceny i Rabaty

• Dlaczego przy niektórych produktach nie ma podanej ceny? Ceny niektórych produktów są ustalane indywidualnie. Wynika to z polityki handlowej naszych partnerów biznesowych, zmienności kursów walut lub wysokiego stopnia personalizacji produktu (np. wybór specyficznych materiałów, kolorów, kółek czy dodatków).

  • Skontaktuj się z nami – przygotujemy dla Ciebie spersonalizowaną wycenę i korzystną ofertę.

• Czy mogę otrzymać rabat przy większym zamówieniu? Tak. Dla zamówień grupowych, firmowych lub obejmujących większą liczbę produktów oferujemy atrakcyjne, indywidualne rabaty.

  • Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły i otrzymać ofertę cenową.

• Czy mogę kupić produkt na raty? Tak. Oferujemy możliwość zakupu na raty we współpracy z naszym partnerem płatniczym.

  • Skontaktuj się z nami, aby sprawdzić dostępność rat i poznać szczegółowe warunki oferty.

• Czy oferujecie płatność za pobraniem? Tak. Możesz wybrać opcję płatności przy odbiorze (za pobraniem).

  • Uwaga: Ta opcja jest dostępna wyłącznie przy dostawach realizowanych na terenie Polski.

• Czy mogę otrzymać fakturę VAT? Tak. Na każde zamówienie wystawiamy fakturę VAT, zarówno dla klientów indywidualnych, jak i firm.

Transport i Dostawa

• Czy transport jest darmowy? Tak – transport jest zawsze darmowy na terenie Polski.

• Czy realizujecie wysyłki zagraniczne? Tak. Oferujemy dostawę również poza granice Polski, w tym do krajów Unii Europejskiej.

  • Aby uzyskać szczegółową wycenę kosztów i czas dostawy międzynarodowej, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Serwis, Montaż i Zwroty

• Jaka jest procedura serwisu produktu? Procedura serwisowa zależy od producenta:

  • W przypadku polskich producentów premium (np. Profim, Bejot, Vank, NowyStyl) fotel zazwyczaj jest naprawiany bezpośrednio u klienta (serwis mobilny).

  • W przypadku pozostałych producentów, uszkodzony element jest wysyłany do klienta w celu wymiany.

• Czy oferujecie montaż mebli? Tak. Istnieje możliwość zlecenia montażu zakupionych mebli.

• Czy mogę zwrócić zakupiony produkt? Tak. Możesz odstąpić od umowy i zwrócić produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostawy, bez podania przyczyny.

  • Ważne Wyjątki: Prawo do zwrotu nie dotyczy produktów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta (np. z wybraną, niestandardową konfiguracją materiałów, kolorów czy elementów technicznych).

• Czy mogę zobaczyć produkty na żywo przed zakupem? Tak! Zapraszamy do odwiedzenia naszego salonu we Wrocławiu, gdzie możesz przetestować i obejrzeć wybrane produkty.

Masz inne pytania? Skontaktuj się z nami:

📞 Telefon: 510 270 207, (71) 707 11 68
📧 E-mail: biuro@modnewnetrze.pl